Účinnost a poslední aktualizace: 31. srpna 2026
1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat
Digital Company s.r.o., Pohoří 137, 518 01 Dobruška, Česká republika, telefon +420 499 599 283. Pro dotazy a uplatnění práv můžete použít kontaktní formulář na tomto webu, telefon nebo písemnou zásilku na adresu sídla. Do zprávy uveďte, že jde o ochranu osobních údajů; neposílejte běžným e-mailem kopie dokladů, pokud vás k bezpečnému ověření výslovně nevyzveme.
2. Správce a zpracovatel v platformě Printexus
U návštěv webu, obchodních kontaktů, smluvních a fakturačních údajů, zabezpečení platformy a správy vlastních služeb je Digital Company zpravidla správcem. U údajů, které do Printexus vloží zákaznická organizace o svých pracovnících, technicích, kontaktech lokalit nebo dalších osobách, určuje účely a prostředky zákazník a je správcem; Digital Company vystupuje jako zpracovatel podle smlouvy a pokynů zákazníka. Žádost týkající se zákaznických dat proto můžeme předat příslušnému zákazníkovi nebo mu pomoci s jejím vyřízením.
3. Jaké údaje zpracováváme
Podle způsobu použití může jít o identifikační a kontaktní údaje, firmu a pracovní zařazení, přihlašovací a autorizační údaje, nastavení účtu, obsah komunikace, smluvní a fakturační informace, informace o používaném zařízení a prohlížeči, IP adresu, čas a výsledek přihlášení, auditní a bezpečnostní události a údaje související se servisními procesy. Hesla neuchováváme v čitelné podobě. Citlivá pole aplikace jsou chráněna šifrováním a přístupovými pravidly.
4. Účely a právní základy
Údaje zpracováváme pro vyřízení dotazu a kroky před uzavřením smlouvy, uzavření a plnění smlouvy, poskytování podpory, správu uživatelských účtů, zabezpečení, prevenci zneužití, audit, ochranu právních nároků, plnění účetních a jiných zákonných povinností a po udělení souhlasu pro volitelnou analytiku nebo marketingové měření. Právním základem je podle situace plnění smlouvy nebo předsmluvní opatření, zákonná povinnost, oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu a ochraně práv, nebo souhlas.
5. Kontaktní formulář a obchodní komunikace
Při odeslání formuláře zpracujeme jméno, e-mail, telefon, firmu a obsah zprávy, abychom odpověděli a navázali požadované jednání. Poskytnutí povinných údajů je nezbytné pro vyřízení zprávy; bez nich nemusíme být schopni odpovědět. Potvrzení zásad u formuláře znamená, že jste se s informacemi seznámili; samo o sobě není souhlasem s jiným nebo neomezeným použitím údajů.
6. Cookies, analytika a marketing
Nezbytné technologie používáme pro bezpečnost, relaci, volbu jazyka a uložení nastavení souhlasu. Google Analytics, Microsoft Clarity a nástroje Meta Platforms se mohou spustit pouze podle vaší volby v cookies liště. Souhlas lze kdykoli změnit v Nastavení cookies v patičce; odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování. Podrobnosti o kategoriích jsou uvedeny na samostatné stránce Cookies.
7. Příjemci a dodavatelé
K údajům mohou v nezbytném rozsahu přistupovat pověření pracovníci Digital Company, příslušná zákaznická organizace a prověření dodavatelé hostingu, infrastruktury, bezpečnosti, komunikace, účetnictví a po udělení souhlasu analytických či marketingových nástrojů. Přístup je omezen rolí, účelem a smluvními povinnostmi. Údaje můžeme poskytnout orgánu veřejné moci, pokud to vyžaduje právo. Osobní údaje neprodáváme.
8. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé analytických, marketingových nebo infrastrukturních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání se uskutečňuje pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek Evropské komise a podle potřeby doplňkových opatření. Volitelné analytické a marketingové nástroje se nespustí bez příslušného souhlasu.
9. Doba uchovávání
Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel. Neúspěšné obchodní dotazy zpravidla nejdéle 12 měsíců; smluvní a fakturační dokumentaci po dobu smlouvy a následně podle zákonných archivačních a promlčecích lhůt; účty zákaznické organizace po dobu poskytování služby a po dobu nezbytnou pro bezpečné ukončení; bezpečnostní a auditní záznamy podle nastavené retenční politiky a potřeby pro ochranu systému a právních nároků; údaje založené na souhlasu do jeho odvolání nebo uplynutí nastavené životnosti. Konkrétní záznam může být uchován déle, pokud je potřebný pro právní povinnost, spor, bezpečnostní incident nebo ochranu práv.
10. Zabezpečení údajů
Používáme vícevrstvou ochranu zahrnující šifrovaný přenos, řízení přístupů podle rolí a organizací, vícefázové ověření a passkeys, auditní stopu, ochranu relací, omezení pokusů o přihlášení, šifrování vybraných citlivých polí, zálohování a provozní monitoring. Žádné opatření nemůže odstranit všechna rizika; opatření proto pravidelně kontrolujeme a přizpůsobujeme povaze a rozsahu zpracování.
11. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo získat informace a přístup k osobním údajům, opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje, požadovat výmaz, požadovat omezení zpracování, uplatnit právo na přenositelnost a získat údaje poskytnuté na základě souhlasu nebo smlouvy ve strukturovaném strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli namítat proti přímému marketingu. Máte také právo odvolat souhlas a právo nebýt za stanovených podmínek předmětem výhradně automatizovaného rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky. Tato práva nejsou absolutní; uplatní se zákonné podmínky a výjimky.
12. Jak práva uplatnit a jak žádost vyřizujeme
Žádost můžete podat kontaktním formulářem, telefonicky nebo písemně na adresu sídla. Popište, koho se žádost týká, jaké právo uplatňujete a ke které organizaci nebo účtu se vztahuje. Můžeme požadovat přiměřené doplňující informace k ověření totožnosti; cílem je zabránit vydání nebo změně údajů neoprávněné osobě. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Při složitosti nebo množství žádostí může být lhůta prodloužena o další dva měsíce; o prodloužení a důvodu informujeme v původní měsíční lhůtě. Zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené opakované žádosti lze za podmínek GDPR zpoplatnit nebo odmítnout.
13. Automatizované rozhodování
Web ani běžná správa platformního účtu nepoužívají výhradně automatizované rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky. Printexus může vytvářet provozní upozornění, návrhy priorit nebo automatizační návrhy pro servisní procesy; nejde o rozhodování o fyzické osobě s právními účinky a zákaznická organizace může pravidla a lidské schvalování nastavit.
14. Stížnost a změny těchto zásad
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, případně u jiného příslušného dozorového úřadu v EU. Budeme rádi, pokud nám před podáním stížnosti umožníte situaci vysvětlit nebo napravit. Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně služby, dodavatelů nebo právních požadavků. Aktuální znění a datum účinnosti vždy zveřejníme na této stránce.