Geografická struktura je základ filtrování, dispatchingu, SLA i zabezpečení dat. Lokalita proto není pouhá adresa. Je to provozní objekt, ke kterému se váže zařízení, přístupové instrukce, servisní dohoda a okruh oprávněných pracovníků.
Než začnete
- Sepište si země, města a skutečné servisní lokality ještě před importem zařízení.
- Rozhodněte, zda více zařízení na stejné adrese patří do jedné, nebo několika provozních lokalit.
- Ověřte, kdo může potvrdit vstup technika a kde lze zaparkovat.
Doporučené pořadí
Nejprve založte zemi a města, potom konkrétní lokality a teprve následně zařízení. Tím získáte správné filtrování i územní oprávnění.
- Zkontrolujte kód země.
- U lokality vyplňte přesnou adresu a kontaktní osobu.
- Zařízení přiřaďte k jediné platné lokalitě.
Karta přístupu
Pro obchodní centra, koleje nebo uzavřené provozy doplňte patro, otevírací dobu, parkování, rizika, GPS a orientační fotografii. Citlivé pokyny jsou šifrované.
SLA lokality
Lokální SLA zapínejte jen tehdy, když má dané místo skutečně jinou servisní dohodu. Jinak ponechte dědičnost z firmy.
- Používejte jednotný způsob názvů, například Město – objekt – patro.
- GPS ukládejte k reálnému vstupu, ne pouze ke středu poštovního směrovacího čísla.
- Výjimku SLA dokumentujte důvodem, aby bylo jasné, proč nedědí firemní profil.
- Duplicitní lokality rozdělují historii stejného místa a komplikují oprávnění.
- Příliš obecná lokalita typu „Praha“ technikovi nepomůže zařízení najít.
- Přesun zařízení bez kontroly aktivních ticketů může změnit okruh techniků u rozpracované práce.
Výsledkem je čistá mapa provozu, na kterou lze bezpečně navázat oprávnění, automatizaci a SLA.
Nenašli jste odpověď? Kontaktovat podporu.